Die Meinung unserer Kunden
VEMAG Maschinenbau GmbH
Dr. Michael Gerretz, Leiter Dokumentation:
„Unsere Erwartungen bei der Einführung des CATALOGcreator® haben sich voll erfüllt. Wir haben einen komplett neuen Workflow zur Erstellung der elektronischen Ersatzteilkataloge aufgesetzt, der unseren Zeitaufwand erheblich reduziert hat. Die Zusammenarbeit mit den Projektleitern Hermann Arya bei TID Informatik und Sebastian Forst bei der CCS SOLUTIONS war sehr angenehm. Angesprochene Probleme wurden jeweils zeitnah gelöst.“
goracon systemtechnik GmbH
Jens Czekalla, Leiter After-Sales-Service:
„Der Katalog hat jetzt nach Projektfertigstellung das Potential, die zentrale Schnittstelle zwischen After Sales Service und den Kunden und Servicepartnern zu werden. Er bietet nicht nur die Möglichkeit, Teile zu identifizieren, sondern kann für den Kunden gleich die Anfrage oder sogar Bestellung übermitteln und das ohne Sprachbarrieren. Durch die Einführung der 3D-Kataloge wurden viele Prozesse intern modernisiert und verbessert. So wird z.B. dadurch heute bei uns nach dem aktuellen Stand der Technik konstruiert“.
Alfred Kärcher GmbH & Co. KG
Jochen Wahl, Gruppenleiter technische Dokumentation:
„Die Zusammenarbeit mit der TID Informatik klappt hervorragend. Viele Vorschläge von uns sind bereits in den Standard eingeflossen und bringen uns und den CATALOGcreator® weiter. So stellt man sich eine konstruktive, partnerschaftliche Kooperation vor“.
Prinoth AG
Christian Heinz, Projektleiter:
„Durch den Einsatz der bewährten eETK-Software CATALOGcreator® gelingt es uns, Kunden wie Technikern vollständige Ersatzteilkataloge schnell und einfach in digitaler Form auf USB Sticks, CDs oder anderen Datenträgern zur Verfügung zu stellen. Der virtuelle Katalog bietet nicht nur komfortable und umfassende Suchmöglichkeiten, sondern zudem unkomplizierte Bestellabwicklung mittels Warenkorbfunktion. Vor allem dieser direkte Draht zum zuständigen Handels- und Servicepartner bedeutet schnellere Prozessabwicklung und verbesserte Qualität für den Kunden."
Rosenbauer International AG
David Windhager, Leiter Technische Dokumentation:
"Der CATALOGcreator® setzte sich gegen seine Wettbewerber durch, weil das Gesamtpaket in Bezug auf Preis und Leistung absolut überzeugt hat. Inzwischen wissen wir, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben.
Die Abwicklung des Projekts verlief absolut professionell und unkompliziert! Auf unsere speziellen Bedürfnisse wurde jederzeit eingegangen. Wir haben seit kurzem eine weitere Lizenz an unserem Standort in den USA installiert, auch dort lief die Implementierung schnell und reibungslos. Die amerikanischen Kollegen sind wie wir von der Software und den Ergebnissen begeistert !"
Bucher Schörling AG
Katharina Völkening, Senior Application Project Manager:
„Wir fühlten uns als Kunde von Anfang an ernstgenommen und verstanden. Die Berater von TID waren für unsere Fachabteilungen wie auch IT-Spezialisten wertvolle Sparringspartner. Die Identifizierung mit unseren Prozessen und Daten, gepaart mit einem gesunden Forschungsdrang - bei speziellen Konstellationen und Problemen - war beispielhaft. Die Absicht, den CATALOGcreator® - Standard mit dem Input aus den Kundenprojekten laufend noch besser und benutzerfreundlicher zu gestalten, ist bei TID keine leere Worthülse.
Die Chemie zwischen Bucher und TID stimmte von Anfang an und hat sich im Projekt bewährt. TID legt großen Wert auf aktuelle Technologien und ihre Berater bringen die entsprechenden Skills und Erfahrungen mit.“
Otto Bock Healthcare GmbH
Manja Mauska, Teamleiterin E-Commerce:
„Mittlerweile haben wir mit TID zwei Projekte verwirklicht: die Einführung von CATALOGcreator® und einen Release-Wechsel auf die neue Generation der Software. In beiden Projekten haben wir TID – vertreten durch Herrn Daniel Binder – als sehr kompetent, innovativ und termintreu erlebt. Die komplette Prozesskette nach dem Export der Daten aus SAP wurde in sehr kurzer Zeit und mit wenig Aufwand realisiert. Die Prozesse sind sehr stabil und einfach zu bewältigen.
Durch den Einsatz von CATALOGcreator® konnten die Anlage fehlerhafter Aufträge und der Beratungsaufwand in unserem Customer Care Center erheblich reduziert werden.“
Julius Blum GmbH
Markus Hofer, Projektleiter:
"Durch die Umstellung auf die Ersatzteilkatalogsoftware CATALOGcreator® konnte die Julius Blum GmbH den Zeitaufwand für die Erstellung der Ersatzteilkataloge und auch die Kosten erheblich reduzieren. Durch die einfache Bedienbarkeit der Software und den hochwertigen XVL-Modellen werden die Blum Service- und Beratungsstellen in Ihrer Tätigkeit hervorragend unterstützt. Insgesamt ist man bei Blum mit dem Ergebnis sehr zufrieden“.
Hansgrohe AG
Markus Förster, Teamleiter der Technischen Dokumentation:
„Durch die garantierte hohe Aktualität der Kataloge wird unser Callcenter entlastet, zudem konnte die Zahl an fehlerhaften Ersatzteilbestellungen gesenkt werden. Auch Preisänderungen stellen durch die wöchentliche Aktualisierung kein Problem mehr dar. Zudem hat die Automatisierung des Erstellungsprozesses eine deutliche Qualitätssteigerung der Kataloge mit sich gebracht. Dank der hohen Vorleistung durch die TID Informatik konnte der statische Ersatzteilkatalog sehr schnell auf die dynamische Version umgestellt werden.“
Aebi-Schmidt AG
Sven Kloppmann, Leiter Service Management:
„Die Wahl fiel auf den CATALOGcreator®, weil der CATALOGcreator® sich trotz großem Funktionsumfang übersichtlich und benutzerfreundlich präsentiert und intuitiv bedienen lässt. Somit werden wir unseren Händlern die Identifikation und Beschaffung der Ersatzteile erheblich erleichtern. Außerdem war die Ausbaufähigkeit mit der Möglichkeit der 3D-Darstellung und der aus vielen Projekten bewährten Schnittstelle zu SAP ein wichtiges Entscheidungskriterium für uns“.
